Regulamin

🇵🇱 **REGULAMIN OŚRODKA WYPOCZYNKOWEGO „PERŁA” ORAZ REGULAMIN SPRZEDAŻY USŁUG**

Ośrodek Wypoczynkowy Perła Sp. z o.o.
Siedziba: ul. Spacerowa 1, 82-103 Stegna
NIP: 5782064369

§1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady rezerwacji, sprzedaży usług noclegowych oraz pobytu na terenie Ośrodka Wypoczynkowego „Perła” (dalej: „Ośrodek”).
2. Regulamin obowiązuje wszystkich Gości przebywających na terenie Ośrodka.
3. Dokonanie rezerwacji oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
4. Goście zobowiązani są do przestrzegania zasad bezpiecznego i kulturalnego wypoczynku.

§2. Rezerwacja

1. Rezerwacji można dokonać telefonicznie, mailowo, przez stronę internetową lub portale rezerwacyjne.
2. Z domków/apartamentów mogą korzystać wyłącznie osoby zameldowane.
3. Rezerwację wstępną należy potwierdzić wpłatą zadatku w wysokości 30% wartości pobytu w terminie określonym podczas składania rezerwacji dni.
4. Brak wpłaty skutkuje anulowaniem rezerwacji.

§3. Płatności

1. Pozostała kwota za pobyt płatna jest z góry w dniu przyjazdu.
2. Wcześniejszy wyjazd lub rezygnacja z części pobytu nie uprawnia do zwrotu należności.
3. Pobierana jest dodatkowa opłata za energię elektryczną: 1,99 zł / 1 kWh.

§4. Doba hotelowa

1. Doba hotelowa trwa od godz. 16:00 w dniu przyjazdu do godz. 10:00 w dniu wyjazdu.
2. Przedłużenie pobytu wymaga zgody recepcji.
3. Brak zgody skutkuje naliczeniem opłaty w wysokości 50% ceny ostatniej doby.

§5. Kaucja

1. Pobierana jest kaucja zwrotna 300 zł / domek/apartament, płatna gotówką w dniu przyjazdu.
2. Kaucja zwracana jest w dniu wyjazdu po sprawdzeniu stanu obiektu.

§6. Odpowiedzialność

1. Goście ponoszą odpowiedzialność materialną za wyrządzone szkody.
2. Koszty napraw mogą zostać potrącone z kaucji.
3. Rodzice/opiekunowie odpowiadają za bezpieczeństwo dzieci.

§7. Zasady pobytu

1. Obowiązuje cisza nocna w godzinach 22:00–7:00.
2. Zabronione jest organizowanie imprez bez zgody właściciela.
3. Goście zobowiązani są do dbania o porządek i wyposażenie.

§8. Zwierzęta

1. Pobyt zwierząt możliwy jest wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu i za oplata .
2. Właściciel zwierzęcia odpowiada za szkody przez nie wyrządzone.

§9. Reklamacje

1. Reklamacje należy zgłaszać niezwłocznie w trakcie pobytu.
2. Reklamacje po pobycie można zgłaszać mailowo w terminie 7 dni.
3. Odpowiedź udzielana jest w terminie 14 dni.

§10. Samochody elektryczne

1. Ładowanie samochodów elektrycznych na terenie Ośrodka Wypoczynkowego „Perła” dozwolone jest wyłącznie przy użyciu ładowarek udostępnionych przez Ośrodek oraz w miejscach do tego wyznaczonych.
2. Zabrania się ładowania pojazdów elektrycznych z gniazdek znajdujących się w domkach, apartamentach, budynkach gospodarczych oraz w innych miejscach nieprzeznaczonych do tego celu.
3. Ładowanie pojazdów elektrycznych w sposób niezgodny z regulaminem może prowadzić do przeciążenia i uszkodzenia instalacji elektrycznej, a także stwarzać zagrożenie pożarowe.
4. W przypadku stwierdzenia ładowania pojazdu elektrycznego w miejscu niedozwolonym, Ośrodek ma prawo:
   • natychmiast przerwać ładowanie,
   • obciążyć Gościa kosztami ewentualnych szkód,
   • zastosować inne środki przewidziane regulaminem.

§11. Postanowienia końcowe

1. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej oraz na terenie Ośrodka
2. W sprawach nieuregulowanych obowiązuje prawo polskie.
3. Ośrodek zastrzega sobie prawo do zmian regulaminu.

---

🇬🇧 **RULES & TERMS OF STAY

PEARL HOLIDAY RESORT**

Ośrodek Wypoczynkowy Perła Sp. z o.o.
Location: ul. Spacerowa 1, 82-103 Stegna
NIP: 5782064369

§1. General Information

1. These rules define the terms of booking, sale of accommodation services and stay at Pearl Holiday Resort (hereinafter: “the Resort”).
2. The rules apply to all guests staying at the Resort.
3. Making a reservation means acceptance of these terms.
4. Guests are required to behave in a safe and respectful manner.

§2. Reservations

1. Reservations can be made by phone, email, website or booking platforms.
2. Only registered guests are allowed to stay in the cottages/apartments.
3. A reservation must be confirmed by a 30% deposit within 3 days.
4. Failure to pay the deposit results in cancellation.

§3. Payments

1. The remaining balance must be paid in full on arrival.
2. Early departure does not entitle guests to a refund.
3. An additional electricity charge applies: 1.99 PLN / 1 kWh.

§4. Check-in & Check-out

1. Check-in from 4:00 PM, check-out until 10:00 AM.
2. Any extension requires reception approval.
3. Late check-out without permission results in an extra charge of 30% of the last night’s price.

§5. Security Deposit

1. A refundable deposit of 300 PLN per cottage/apartment is required on arrival (cash).
2. The deposit is returned on departure after inspection.

§6. Liability

1. Guests are financially responsible for any damage caused.
2. Repair costs may be deducted from the deposit.
3. Parents/guardians are responsible for their children.

§7. House Rules

1. Quiet hours apply from 10:00 PM to 7:00 AM.
2. Parties are not allowed without owner’s permission.
3. Guests must keep the property and surroundings clean.

§8. Pets

1. Pets are allowed only with prior approval.
2. Owners are responsible for any damage caused by pets.

§9. Complaints

1. Complaints should be reported immediately during the stay.
2. After departure, complaints may be submitted by email within 7 days.
3. Complaints will be reviewed within 14 days.

§10. Electric Vehicles

1. Charging electric vehicles at the Pearl Holiday Resort is allowed only using charging stations provided by the Resort and in designated charging areas.
2. Charging electric vehicles from sockets located in cottages, apartments, utility buildings or any other non-designated areas is strictly prohibited.
3. Improper charging of electric vehicles may result in damage to the electrical system and pose a serious fire hazard.
4. If unauthorized charging is detected, the Resort reserves the right to:
   • immediately stop the charging process,
   • charge the Guest for any resulting damage,
   • apply other measures in accordance with these rules

§11. Final Provisions

1. These rules are available on the website and at the Resort.
2. Polish law applies to all matters not covered herein.
3. The Resort reserves the right to amend these rules.